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出單呈送"一份服務指南"，出險呈送"一張服務監(jiān)督卡"。

客戶購買交強險或商業車險時，為客戶呈送《服務指南》，便于客戶了解車輛保險服務?？蛻舭l(fā)生保險事故時，在事故現場為客戶呈送《服務監(jiān)督卡》，主動接受服務質量監(jiān)督。